Frequently Asked Questions

¿Com que antecedência devo reservar a nossa data de embalagem? / How many days do I need to book our packing date?


Recomendamos uma antecedência de, no mínimo, 3 – 4 semanas. / We recommend at least between 3 – 4 weeks in advance.




¿Oferecem seguro de transporte? / Do you offer insurance for the transportation?


Nós trabalhamos em parceria com seguradoras que disponibilizam cobertura contra todos os riscos para os seus artigos domésticos e pertences pessoais. / We work in partnership with Insurance companies who provide total risk insurance for your household goods and personal effects.




¿É importante ter um seguro? / Is important to have an insurance?


Sim. Confiamos plenamente no nosso serviço, mas é impossível prever com certeza que fatores externos poderão ter impacto na integridade dos seus bens. / Indeed, we fully trust our service but we never know what external factors can impact the integrity of your goods.




¿Como evitar encargos adicionais no destino? / How to avoid extra charges at destination?


É importante que forneça atempadamente toda a documentação solicitada pelo seu CMI, de modo a evitar encargos elevados, associados com sobreestadias ou encargos portuários à chegada (apenas aplicável para mudanças intercontinentais). / Is important to provide all the documentation required by your IMC on time, in order to avoid high costs on demurrages or port storage at the arrival (apply only for inter-continental moves).